سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 01 يناير 2024

تلتزم إسعاف كابيتال (“نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصية وسرية وأمن المعلومات الشخصية والطبية لمرضانا وعملائنا وشركائنا ومستخدمي موقعنا الإلكتروني.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتكم عند استخدام خدمات الإسعاف ونقل المرضى والدعم الطبي في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية:

• الاسم الكامل

• بيانات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)

• تفاصيل الموقع والعنوان

المعلومات الطبية والسريرية:

• الحالة الصحية للمريض والتاريخ الطبي

• تفاصيل الحالات الطبية الطارئة وغير الطارئة

• ملاحظات العلاج والملاحظات السريرية أثناء تقديم الخدمة

المعلومات التشغيلية والخدمية:

• طلبات الخدمة وتفاصيل الحجز

• سجلات الإرسال والنقل

• سجلات التواصل (المكالمات، الرسائل، البريد الإلكتروني)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:

• تقديم خدمات الإسعاف ونقل المرضى

• تنسيق عمليات الإرسال والاستجابة الطبية

• تقديم الرعاية الطبية في الموقع والدعم الطبي

• التواصل مع المرضى والعملاء ومقدمي الرعاية الصحية

• الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية والسريرية

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات

يتم استخدام جميع البيانات فقط لأغراض تشغيلية وطبية وتنظيمية مشروعة.

3. السرية وحماية البيانات

نحافظ على سرية تامة لجميع المعلومات الشخصية والطبية.

يتم التعامل مع بياناتكم على النحو التالي:

• تخزينها بشكل آمن باستخدام وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة

• إتاحتها فقط للكوادر الطبية والتشغيلية المخولة

• حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو سوء الاستخدام

نطبق سياسات وإجراءات داخلية لضمان حماية البيانات على جميع مستويات عملياتنا.

4. مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة المعلومات فقط عند الضرورة ووفقًا للأنظمة المعمول بها:

• مع مقدمي الرعاية الصحية والمنشآت الطبية المعنية برعاية المريض

• مع الجهات التنظيمية في أبوظبي أو دولة الإمارات عند طلب ذلك قانونيًا

• مع الجهات المخولة لأغراض التنسيق التشغيلي

• بموافقة المريض أو العميل عند الحاجة

لا نقوم ببيع أو تأجير أو توزيع البيانات الشخصية أو الطبية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والطبية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والصحية

• دعم عمليات التدقيق وضمان الجودة

6. حقوق المرضى والعملاء

يحق للأفراد:

• طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو الطبية

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

• طلب توضيح كيفية استخدام معلوماتهم

سيتم التعامل مع جميع الطلبات وفقًا للأنظمة المعمول بها والإجراءات الداخلية.

7. بيانات الموقع الإلكتروني والتواصل

عند استخدام موقعنا أو قنوات التواصل، قد نقوم بجمع:

• بيانات نماذج التواصل

• سجلات المكالمات وتفاصيل الاستفسارات

• مراسلات البريد الإلكتروني والرسائل

يتم استخدام هذه المعلومات فقط لأغراض التنسيق والاستجابة والتشغيل.

8. الامتثال للوائح دولة الإمارات

تعمل إسعاف كابيتال وفقًا للقوانين واللوائح الصحية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك متطلبات دائرة الصحة – أبوظبي (DoH) والجهات التنظيمية ذات الصلة.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

10. إخلاء المسؤولية الطبية

المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض توعوية عامة فقط، ولا تُعتبر بديلاً عن الاستشارة أو التشخيص أو العلاج الطبي المتخصص. في حالات الطوارئ، يرجى التواصل مع خدمات الطوارئ المختصة فورًا.

11. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

إسعاف كابيتال

Email: info@capitalambulance.ae

Phone: +971 2 444 1266

Website: https://capitalambulance.ae